信任始于沟通，从倾听开始丨我院召开医患沟通交流会
为进一步构建和谐医患关系，更好地了解住院患者及家属对医院服务的评价和需求，促进医疗管理水平和服务质量提升。五一前夕，杭州顾连上塘医院召开了以“信任始于沟通，从倾听开始”为主题的医患沟通交流会。院长王振德出席，医务科、护理部、院办等相关负责人，各科室主任、护士长、部分患者及家属代表参加了交流会，共同为提升服务质量建言献策。会议由护理部主任李文雅主持。
医患沟通是医疗服务中至关重要的一环，医患之间相互信任、相互理解、共同协作，是达成治疗与康复的良好方式，它可以让患者和家属更好地感受到医护等工作人员真诚的关怀与理解，也可以让医护人员更好地了解患者的病情、需求与心理情况，更好的指导患者进行治疗与康复。
1. 主题分享
让照护更有温度
来自三病区的邱丽玲护士长以“三分治疗，七分护理”为核心，分享了关于患者日常照护的暖心实践及经验成果。我们的目标是让躺着的患者坐起来，坐着的患者走起来；不仅要关注疾病治疗，更要守护患者的身心健康！
邱护士长的分享引发了在场患者及家属的共鸣，掌声不断！
2. 畅所欲言
您的意见，我们的方向
患者和家属代表满怀感激和期待，大家畅所欲言，座谈会始终洋溢着和谐融洽的氛围。患者及家属代表一致对医院住院条件、服务水平及质量改进工作充分认可，医院处处彰显了“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，给他们留下了深刻的印象和家一般的温暖，同时也对医院生活照护、后勤保障等方面提出了宝贵的意见和建议。
每一份肯定都是鼓励，每一条建议都是动力！医院参会人员认真聆听大家的发言，并就家属及患者关心的几个问题给予了答复。
3. 领导寄语
“行公义、好怜悯、全谦卑之心”
王振德院长向全体患者及其家属致以衷心感谢，患者的信任是我们前行的基石，医院将持续发力，改善住院条件、提升医疗技术水平、加强职业道德规范、试行团队照护服务，努力践行“以爱为本、行善致远”的使命，为住院患者提供优质的住院环境和人文关怀，没有最好、只有更好，真正做到让“患者满意、家属放心”。
此次交流会不仅增强了医患双方的互信和理解，也为进一步改善医疗服务质量，构建和谐医患关系起到了良好的促进作用。医院将持续努力，争取患者及家属的理解、关心、支持和配合，锐意进取、扎实工作，不断创新医疗服务模式，更好地为广大患者提供更加细致周到、优质高效的医疗服务。
