医患同心、沟通同行丨我院召开医患沟通交流会

为进一步构建和谐医患关系、畅通沟通渠道，持续优化医疗服务品质，切实提升患者及家属就医体验，5月22日下午，我院召开了以“医患同心、沟通同行”为主题的医患沟通交流会。院长王振德、院长助理郝妍出席，医务科、护理部等相关负责人，各科室主任、护士长、部分患者及家属代表参加了交流会，共话服务、共促成长。会议由护理部主任李文雅主持。

我院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，深度思考患者真正所需、所求、所盼。活动伊始，由三病区护士长邱丽玲带来照护工作心得分享。

在临床服务中，我们不仅要做好基础医疗与日常生活照护，更要用心关注患者躯体康复、心理状态与精神需求，为其提供全方位的身心灵关怀。。多年来，我院在服务细节、照护模式、人文关怀等方面不断探索改进，用心用情为每一位患者筑牢健康港湾。

沟通是医患关系的桥梁。在交流互动环节，现场邀请患者及家属代表畅所欲言、直言献策。大家围绕医疗护理、生活照护、服务态度、后勤保障等方方面面，坦诚分享就医感受，对医院的服务水平予以充分认可，同时也提出宝贵意见和合理化建议。每一句真诚的反馈，都是对我院工作的监督，更是鞭策我们前行的动力。

对于家属提出的各类问题，工作人员认真倾听、细致记录、耐心回应。大家纷纷表示，非常理解患者及家属的心情，会后将逐条梳理意见、逐一落实整改，以更贴心的服务回馈大家的信任与支持。

王振德院长对广大患者及家属一直以来的理解、支持与包容表示由衷感谢。他表示，医患本是同心同行的一家人，良好的医患关系离不开双向沟通、彼此理解。未来我院将持续把患者需求放在首位，以此次活动为契机，正视不足、优化服务、细化管理，不断提升医疗技术水平和人文服务温度，用心守护群众健康，用责任构建更加和谐温暖的医患关系。