心沟通、新关怀、馨感受丨我院召开医患沟通交流会

“医者仁心，当敬畏岗位、珍视生命，让每一位患者健康出院是我们不变的追求。”交流会上，护理部主任李文雅聚焦老年人就医安全重点，开展了专题健康宣教。她围绕老年人易发生的跌倒、坠床、误吸等安全隐患，详细讲解了预防要点、应急处理方法及日常照护注意事项，以专业知识为患者及家属筑起一道坚实的健康防护墙。

互动交流环节，患者及家属代表畅所欲言，大家积极分享了在院就医的亲身经历与真切感受，对医院的住院环境、诊疗服务水平及持续推进的质量改进工作给予了高度评价，纷纷表示医院 “以患者为中心” 的服务宗旨贯穿诊疗全过程，让他们倍感到了温暖与关怀。同时，针对一些硬件设施设备、生活照护细节、后勤保障服务等方面存在的不足，大家也提出了宝贵的意见和建议。

每一份肯定都是鼓励，每一条建议都是动力！医院参会人员认真倾听、详细记录，并在随后的发言中就家属及患者关心的几个问题给予了答复。现场氛围坦诚而热烈。此次互动不仅搭建了医患沟通的桥梁，更明确了医院服务改进的方向。

王振德院长向全体患者及其家属致以衷心感谢。他强调，患者的信任是医院前行的动力，医院始终将患者需求放在首位，持续优化就医环境、创新服务模式、精进医疗技术、规范职业操守，全力践行“以爱为本、行善致远”的核心使命，致力于为每一位住院患者提供优质的诊疗环境与人文关怀，真正实现“患者满意、家属放心”的目标。